مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو تم تعبئة عبوة الجهاز أو فتح عبوة الزيت العطري وحصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال ثبت وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها المستهلك ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك حسب الإتفاقية الموقعة من الطرفين .
إذا تم فتح غلاف المنتجات مثل فتح عبوة الزيوت العطرية أو تم تعبئة عبوة الزيت العطري بجهاز التعطير .
إذا تم إتلاف كرتون ومحتويات الأجهزة وفكها بطريقة غير قابلة لإستبدالها .
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
يعتبر الضمان ملغيا عند إستخدام زيوت عطرية من علامات تجارية أخرى ، أو تم مزج الماء مع الزيت العطري أو سكب الزيت العطري داخل جهاز التعطير .
سياسة الاسترجاع:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال سبعة أيام لتاريخ الشراء ، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ومغلف بغلافه الأصلي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو تم تعبئة عبوة الجهاز أو فتح عبوة الزيت العطري وحصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال ثبت وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها حسب الاتفاقية بين الطرفين ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
إذا تم فتح غلاف المنتجات مثل العطور أو عبوات الزيوت العطرية أو إستخدام عبوة جهاز التعطير .
إذا تم إتلاف كرتون ومحتويات المنتجات وفكها بطريقة غير قابلة لإسترجاعها .
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
يعتبر الضمان ملغيا عند إستخدام زيوت عطرية من علامات تجارية أخرى ، أو تم مزج الماء مع الزيت العطري أو سكب الزيت العطري داخل جهاز التعطير .
ملاحظات هامة :
يتحمل المستهلك جميع مصاريف الشحن المترتبة على عملية الإستبدال أو الإسترجاع .
عند إستلام شركة الشحن للمنتج المراد إسترجاعه أو إستبداله فسنقوم بإعادة سعر المنتج أو سعر فرق السعر في حال إستبداله إذا كان قد تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الإلكتروني خلال مدة تستغرق 14 يوما .
